Política de privacidad

Última actualización: 11 de octubre de 2026

QuinielaVIP utiliza datos personales para operar https://quinielavip.com, administrar cuentas y quinielas, procesar operaciones de crédito y atender a sus miembros. Esta política explica qué información tratamos, para qué la utilizamos y cómo solicitar información o ejercer sus derechos de privacidad.

Para consultas de privacidad, escriba a [email protected] o utilice nuestra página de contacto.

Esta política abarca el sitio, el área de miembros y la información recibida por nuestros canales de atención para gestionar cuentas, participaciones, consultas y reclamaciones de premios. Los servicios externos que usted utiliza tienen sus propias políticas.

Aceptación y datos necesarios

El registro requiere aceptar esta política y los términos y condiciones. El formulario de contacto también solicita aceptar esta política. Los datos obligatorios se identifican en cada formulario; sin ellos puede no ser posible crear una cuenta, validar sus datos o atender la solicitud. Cuando el tratamiento requiera un consentimiento específico conforme a la ley aplicable, la aceptación de esta política no lo sustituye.

Información que recopilamos

• Cuenta: nombre completo, correo electrónico, teléfono, código postal, ciudad, estado y país, además de resultados de validación del correo y del teléfono. El país del registro se determina mediante información de conexión. La contraseña se almacena mediante un hash, no como texto legible.
• Participación y crédito: nombres e identificadores de quinielas, selecciones, Jornada, puntos, compras, saldo, cargos, abonos y resultados de premios.
• Pagos: identificadores de órdenes y transacciones, importes, moneda, estado y datos del pagador, como nombre, correo y dirección cuando el proveedor los incluya, para verificar la operación. El pago se procesa mediante PayPal; no solicitamos su contraseña de PayPal ni números completos de tarjeta en nuestros formularios.
• Atención y premios: datos de contacto, mensajes, conversaciones, solicitudes y su seguimiento. Según el método de cobro elegido, podemos recibir el correo de PayPal, teléfono y nombre registrado en Zelle, nombre y ciudad/estado de retiro en MoneyGram o confirmación de residencia para entrega en efectivo.
• Datos técnicos: información de conexión, dirección IP o identificadores derivados de ella, navegador, solicitudes, fechas, sesiones y eventos de seguridad. Los proveedores de alojamiento y protección pueden generar sus propios registros.

Cómo usamos su información

Podemos utilizar la información recopilada para:

• Proporcionar, operar y mantener el sitio web.
• Registrar y proteger cuentas, validar datos y recuperar el acceso.
• Registrar quinielas, calcular resultados y mantener el historial de crédito y pagos.
• Atender consultas, gestionar reclamaciones y verificar el estado de los premios.
• Prestar los servicios de soporte y generación o análisis mediante inteligencia artificial.
• Enviar confirmaciones, mensajes de recuperación, avisos del servicio y comunicaciones sobre Jornadas. Puede solicitar dejar de recibir comunicaciones promocionales por nuestros canales de atención.
• Revisar la calidad del soporte, diagnosticar errores y mejorar el servicio.
• Detectar y prevenir fraude y abuso.

Información pública de las quinielas

Las páginas de ganadores y las listas de participantes pueden publicar nombres e identificadores de quinielas, selecciones y puntos para consultar y verificar los resultados. El nombre que asigne a una quiniela puede ser visible públicamente; evite incluir teléfonos, correos u otros datos privados en ese nombre. La publicación de resultados no requiere publicar sus credenciales ni sus datos de cobro.

Cookies y almacenamiento del navegador

Utilizamos cookies de sesión y autenticación para mantener el acceso, proteger formularios y gestionar el inicio y cierre de sesión. El navegador también puede conservar información temporal necesaria para continuar operaciones de pago. Puede controlar o borrar estos datos desde su navegador; bloquearlos puede impedir el registro, acceso o pago.

El chat guarda hasta 100 mensajes en este navegador, con una vigencia de 24 horas por mensaje. La opción Nueva conversación borra ese historial local. El historial no se sincroniza entre dispositivos y borrarlo no elimina los registros del servidor ni las solicitudes de soporte.

Soporte e inteligencia artificial

Para responder en el chat, enviamos a OpenAI su mensaje, un historial reciente de la conversación y datos limitados necesarios para ayudarle, como saldo, participaciones, información de Jornadas y estado de premios o solicitudes. Los datos de contacto que usted escriba en un mensaje también forman parte de ese contenido. Evite compartir contraseñas, códigos de acceso, números de tarjeta o cuenta bancaria y documentos de identidad.

Conservamos las preguntas, respuestas y errores del chat en registros privados asociados con su cuenta y conversación para revisión del soporte. El equipo autorizado puede consultarlos. Cuando solicita atención o reclama un premio, el asistente puede registrar el caso y notificar al equipo por correo y, según el tipo de incidencia, mediante una alerta SMS. Los detalles de cobro proporcionados se incluyen en el caso y el correo de atención, no en la alerta SMS. El asistente no realiza pagos ni modifica su cuenta.

Para generar quinielas, el servicio QuinielaAI recibe el identificador de miembro, información de la Jornada y partidos, la estrategia seleccionada y selecciones anteriores de esa Jornada para evitar duplicados. Los servicios de análisis y generación procesan solicitudes y resultados mediante sistemas de IA; conservamos su historial operativo, resultados y cargos o devoluciones asociados.

La configuración de nuestro chat desactiva el almacenamiento de respuestas como historial de la API de OpenAI. Esto no garantiza que el proveedor no conserve datos por seguridad u otras obligaciones; consulte sus controles de datos de la API. Estos controles no eliminan nuestros registros privados de soporte.

Proveedores y servicios externos

Compartimos los datos necesarios para prestar el servicio con proveedores de alojamiento y protección (Hostinger y Cloudflare), pagos (PayPal), validación de teléfono y alertas (Twilio), validación de correo (DeBounce o Emailable, según la configuración), correo electrónico, ubicación aproximada cuando se use un proveedor externo y servicios de IA. Estos proveedores pueden tratar datos fuera de su país de residencia, conforme a sus condiciones y las normas aplicables.

Algunas páginas cargan fuentes de Google o videos de YouTube, lo que puede enviar datos de conexión al proveedor. Si elige comunicarse por WhatsApp, el intercambio también se rige por las políticas de WhatsApp. Consulte las políticas de los servicios externos que utilice para conocer sus prácticas de tratamiento y conservación.

Conservación y seguridad

La conservación depende del tipo de dato y de su finalidad: administración de la cuenta, historial de participación y pagos, atención de solicitudes, seguridad y obligaciones aplicables. Actualmente los registros privados de conversaciones de soporte no tienen un plazo automático de eliminación. La vigencia de 24 horas del chat se refiere solamente al historial guardado en su navegador.

Utilizamos controles de acceso, conexiones cifradas y medidas de protección para cuentas y registros privados. Ningún sistema garantiza una seguridad absoluta. Borrar datos del navegador o dejar de utilizar la cuenta no borra automáticamente los registros del servidor; puede solicitar su revisión o eliminación por nuestros canales de atención. Algunos datos pueden necesitar conservarse para obligaciones aplicables, operaciones pendientes o resolución de incidencias.

Sus derechos y solicitudes

Según su ubicación y la legislación aplicable, puede solicitar acceso, rectificación, cancelación o eliminación, oposición, restricción del tratamiento y portabilidad, así como retirar el consentimiento cuando corresponda. Cuando resulten aplicables las normas de California, también puede solicitar información sobre las categorías y datos específicos recopilados y ejercer los derechos relacionados con su venta o intercambio.

Envíe su solicitud a [email protected] o por la página de contacto, indicando qué desea consultar o modificar. Podemos verificar su identidad antes de entregar o modificar datos. No envíe contraseñas ni códigos de acceso. Atenderemos la solicitud conforme a los requisitos, plazos y excepciones de la legislación aplicable.

Información para niños

La protección de menores es una prioridad. No recopilamos a sabiendas información personal de menores de 13 años. Si cree que un menor proporcionó este tipo de información, comuníquese con nosotros para que podamos revisarla y eliminarla cuando corresponda.

El registro actual no solicita fecha de nacimiento ni verifica automáticamente la edad. Esta disposición de privacidad no determina los requisitos de participación.

Cambios en esta política

Publicaremos las modificaciones en esta página y actualizaremos la fecha indicada al inicio. Cuando corresponda, comunicaremos los cambios relevantes o solicitaremos el consentimiento requerido antes de aplicar un nuevo tratamiento.